If you do not receive a system mail such as a verification code mail / 認証コードメールなど、システムメールが届かない場合

※日本語は最下部に記載しています。

(Example.)
I haven't received a verification code email to use with GIFT.
I have not received a verification code email to use to change my email address.
I don't receive an email to verify my email address, which is used for new registration.


In this case, please check the following items and try again.



①Please make sure that the email address you are checking and the email address registered with LUC888 are correct.
②Depending on the email app or software you are using, your email may have been automatically moved to another folder. Please check to see if the email has been sent to that folder.(promotional inboxes, junk mail, etc.)
③Please use "@ support.co" and "@ luc888.co" when setting up the receiving domain.
④Wait for a while and try again.
⑤The use of Gmail is recommended at LUC888.

If you do not receive an email even after following the steps above, please change your registered information to your Gmail address and try again.

If you have registered your account with a Japanese mobile phone carrier, it may be difficult to receive your email, so we recommend you to use Gmail to register your account with LUC888.

Please see below for information on changing your email address.


〈How to change your email address〉


① Access My-LUC
② Select "Change Email Address" in your profile.
③ Enter your new email address.
④ Enter your login password
⑤ Check the new email address's inbox (you will receive a verification code)
⑥ Copy the verification code in the email.
⑦ Paste it into the verification code entry form on the profile screen
⑧ Select "Send Code".


〈Notes.〉
Please take extra care in managing your registration information.
Please do not give your password to others.
We cannot be held responsible for the leakage of account information to any third party.




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(例)
・GIFTの際に使用する、認証コードメールが届かない。
・メールアドレス変更の際に使用する、認証コードメールが届かない。
・新規登録の際に使用する、メールアドレス認証メールが届かない。


このような場合には、以下の項目をご確認の上、再度お試しください。



①確認しているメールアドレスと、LUC888にご登録されているメールアドレスにお間違いないか、今一度ご確認ください。
②お使いのメールアプリ・ソフトにより、その他の受信フォルダ(プロモーション専用の受信フォルダや迷惑メールなど)
に自動的に振り分けられてしまう場合がございます。そちらにメールが届いていないかご確認ください。
③受信ドメイン設定をされる場合には、「@ support.co」および「@ luc888.co」でご設定くださいますようお願いいたします。
④しばらく時間をおいてから、再度お試しください。
⑤LUC888では、Gmailのご利用を推奨しております。
上記対応を実施いただいても届かない場合はGmailアドレスにてお試しいただけますようお願い申し上げます。

認証メールが届きにくい件に関しまして、LUC888へのアカウント登録を日本の携帯電話キャリア様のメールアドレスで行われている場合、配信メールが届きにくい場合がある為、LUC888では、Gmailのご利用を推奨しております。


メールアドレスを変更される際は、以下をご参照ください。

<メールアドレス変更方法>


① My-LUCにアクセス
② プロフィール内の「メールアドレスを変更」を選択
③ 変更後のメールアドレスを入力
④ ログインパスワードを入力
⑤ 新メールアドレスの受信フォルダを確認(認証コードが届きます)
⑥ メール文中の認証コードをコピーする
⑦ プロフィール画面の認証コード入力フォームに貼り付ける
⑧ 「コードを送信する」を選択

<注意事項>
メールアドレスの管理には十分にご注意ください。
他人にパスワードを教えるなどの行為は絶対にお控えください。
アカウント情報が第三者に漏れた場合、当社・サービス側では一切の責任が負えません。

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