Contact Us / お問い合わせについて

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お問い合わせは以下のフォームからお寄せください。

※以下の項目をご確認のうえ、最下部のリンク先にございます「お問い合わせフォーム」に必ず全て記入してください。
調査を行う為の必須情報となりますので、詳細にご記入いただけない場合調査いたしかねます。


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■ Contents to input / 入力内容
1. First name / お名前

2. Last name / 苗字

3. Email address / 登録されてるメールアドレス

4. Subject / お問い合わせの件名

5. Queue / 要件の項目を選択
※必ず選択してください→選択しない場合、チケットを作成できません
・Billing / ご意見やご要望
・Other / その他
・Tech support / 操作方法に関して

6. Priority / 優先度を選択
・Emergency / 深刻でかつ早急に対応が必要な要件
・Urgent / 早急に対応が必要な要件
・Normal / 早めに対応が必要な要件
・Low / お急ぎでない場合の要件

7. Description / お問い合わせ内容
・LUC888アカウントのメールアドレス
・LUC888アカウントのアカウントID
・発生した問題の詳細内容(状況等)
・どのテーブルで
・問題が発生した日付と時間
・利用端末(PC、iPhone、Android等)
・利用ブラウザ(Chrome推奨、Edge等)
・利用ブラウザのバージョン
・通信環境(光回線・モバイル回線・ポケットWi-Fi等)
※Wi-Fiをご利用の場合、モバイルルーターのWi-Fiなのか、光回線からのWi-Fiなのか、接続元も詳細にご連絡ください
・Wi-Fi・モバイル通信の場合、通信が途切れるような場所にいたのかどうか
・備考

8. Attachment / ファイルを添付
・問題が発生した画面(テーブル・BET履歴)のスクリーンショット等の画像データ
※必ず問題の箇所に赤い丸等で目印をお願いいたします。

【BET履歴へのアクセス方法】
1. LUC888にログイン
2. 上部メニュー「My-LUC」をクリック
3. 左側の「GAME HISTORY」をクリック
4. 問題が発生した日時をスクリーンショット撮影

9. Prove you are human : how much is 〇 + 〇 ?
ロボットではないことの確認 : ◯と◯を足した数字はいくつですか?

10. Create ticket / 送信 or Cancel / 取消し

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※上記項目を必ずご確認のうえ、下記リンク先にございます「お問い合わせフォーム」に必ず全て記入してください。調査を行う為の必須情報となりますので、詳細にご記入いただけない場合調査いたしかねます。

【Contact Us / お問い合わせフォーム】

https://luc888.mojohelpdesk.com/login/create_request
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